Questions fréquentes

Cherchez-la sur la page d'accueil : si elle est au catalogue, vous voyez tout de suite ses matières et le nombre d'exercices qui attendent votre enfant. Voici le chemin, écran par écran.

Non. C'est 25 000 francs CFA par enfant, sans réduction famille.

C'est prévu, même s'il n'a pas encore de compte. Vous passez par la page « Offrir un Pass », vous choisissez votre moyen d'envoi, et l'élève reçoit un SMS pour ouvrir son accès sous 24 heures.

Oui. L'élève vous invite depuis son espace famille, et vous voyez s'il travaille régulièrement, ainsi que sa série de jours d'affilée. Ses matières fortes et faibles viendront plus tard, et seulement s'il l'autorise. Ses notes précises, jamais. C'est gratuit, et il peut vous retirer quand il veut.

Oui. Un même téléphone porte plusieurs profils, chacun avec ses quiz, ses points et son classement. On passe de l'un à l'autre depuis l'écran des profils.

Un élève de moins de 18 ans utilise TurboClasse sous l'autorité de son tuteur légal. Quand un parent inscrit ou paie pour un élève, il déclare être son tuteur ou avoir son autorisation. Le tuteur peut à tout moment consulter les données de l'élève, les faire corriger, les faire effacer et fermer le compte.

Toute personne majeure — 18 ans au minimum. Parents, enseignants, responsables d'élèves, créateurs sur les réseaux, associations. Vous déposez votre candidature depuis la page du programme, et notre équipe l'examine.

Une commission de 5 000 francs CFA par Pass vendu grâce à votre code. Il n'y a pas de plafond.

Après les sept jours de garantie de votre filleul. Pendant cette semaine, elle reste en attente. Si votre filleul se fait rembourser, elle est annulée.

Rien. Une vente au comptoir ne verse aucune commission : le revendeur a déjà pris sa part en achetant son stock moins cher. Votre commission vous revient quand votre filleul paie TurboClasse directement.

Vous demandez vous-même votre versement depuis votre espace, dès que votre solde net atteint 10 000 francs CFA. Nous envoyons ensuite l'argent sur le numéro Mobile Money que vous avez déclaré. En dessous du seuil, votre solde patiente.

Oui, une retenue à la source, prélevée avant de vous payer : 11 % si vous êtes un particulier, 5,5 % si vous êtes immatriculé comme professionnel et que vous nous le prouvez. Au premier versement, votre NIU — le Numéro d'Identifiant Unique délivré par les impôts — vous sera demandé. Sans lui, nous ne pouvons pas payer.

Non. Le système reconnaît le numéro qui paie et refuse l'opération.

Un revendeur est d'abord un ambassadeur : il a un code, il recommande, il touche sa commission comme les autres. Ce qu'il a en plus, c'est le comptoir : il encaisse les espèces sur place. Sur ces ventes-là, il n'attend pas — sa part est déjà prise à l'achat de son stock.

20 % du prix conseillé. Sur un Pass conseillé à 25 000 francs CFA, vous l'achetez 20 000 et gardez 5 000 francs CFA. Cette marge vous revient sur toutes vos ventes au comptoir, même si l'élève était venu avec le code de quelqu'un d'autre : au comptoir, c'est vous qui servez le client.

Non. Le prix est conseillé, pas imposé. Le commerce vous appartient : à vous de fixer votre prix de vente.

Oui, et rien d'autre : vous achetez votre stock, puis vous revendez. Vous ne détenez jamais de code papier ni de bon à valeur — il n'y a rien à vous voler.

Depuis votre espace, au comptoir. Votre client reçoit un code par SMS, il vous le lit, vous le saisissez, son Pass s'ouvre devant lui.

Depuis votre espace, quand vous voulez : c'est votre commerce, vous restez libre de reprendre une vente. Votre client reçoit un code par SMS, il vous le lit, vous le saisissez : son Pass se ferme, votre stock vous est rendu, et vous lui rendez son argent en face à face. L'argent n'est jamais passé par TurboClasse, c'est donc à vous de le rendre.

Vous déposez votre candidature depuis la page « Devenir revendeur ». Il faut avoir 18 ans au minimum. Après l'agrément, votre espace s'ouvre.

Tout établissement ou organisation qui encadre des élèves, du CM1 à la Terminale : lycée public, collège privé, école confessionnelle, association d'appui scolaire, fondation, projet de bourses. Aucun agrément n'est demandé. Ce qui compte : vous avez un groupe d'élèves à équiper, et vous répondez de leur inscription.

Écrivez-nous depuis le formulaire de contact, en bas de cette page. Dites-nous en deux lignes qui vous êtes, combien d'élèves vous voulez équiper et dans quelles classes. Nous vous rappelons, puis nous revenons vers vous avec un devis.

Il n'y a pas de tarif public : chaque contrat est chiffré selon le nombre de licences, les classes visées et la durée. Un contrat démarre à 10 licences. En dessous, chaque famille peut prendre un Pass de son côté, dans la même application.

Vous recevez un devis. Une fois signé, il vaut contrat, et nous émettons la facture. Le règlement peut se faire en une ou plusieurs fois. Aucun paiement ne passe par l'application.

Dès qu'une première tranche nous est parvenue. L'ouverture se fait à la main : nous ne promettons pas de délai en heures.

Chaque versement encaissé repousse la date de fin d'accès inscrite au contrat. Il n'y a pas d'impayé à recouvrer : il y a un accès qui n'est pas prolongé. Passé la date de fin, un délai de 15 jours court avant la coupure. Ce délai tombe à sa date, même à quelques jours d'un examen : prenez-y garde.

Une licence de classe vaut aussi longtemps que l'accès de votre contrat. Une licence de concours vaut 365 jours, comptés du jour où vous l'attribuez à un élève. Dans les deux cas, une licence donnée à un élève lui reste : vous ne la reprenez pas pour la donner à un autre, même s'il quitte votre établissement.

Vous voyez le travail que vous avez donné : qui l'a fait, qui ne l'a pas commencé, qui est en retard, et le résultat de chacun. Vous voyez aussi les exercices sur lesquels votre groupe a le plus buté — c'est souvent là que se trouve le cours à reprendre.

Deux choses ne vous parviennent jamais : ce que l'élève révise de son côté, en dehors de ce que vous demandez, et ses échanges avec THOTH, son coach. Un enfant qui écrit « je n'y arrive pas » ne l'écrit pas à son proviseur.

Oui, et c'est fait pour. L'élève d'un établissement ne se connecte pas par SMS : il choisit son établissement, puis entre l'identifiant et le mot de passe que vous lui avez remis. Nous vous conseillons son matricule. Un téléphone partagé, une tablette de la salle informatique ou l'appareil d'un parent suffisent.

Oui, ce sont deux comptes séparés. C'est l'élève seul qui décide de les relier, et seulement dans un sens : ce qu'il fait pour vous alimente son compte personnel, jamais l'inverse. Il peut délier quand il veut, et délier n'efface rien — mais il ne peut changer sa liaison qu'une fois par saison. Ce qu'il a fait avant de relier ne remonte pas.

Vous. Vous êtes responsable du traitement, TurboClasse est votre sous-traitant. C'est donc à vous de recueillir l'accord des parents pour les élèves mineurs, dans votre dossier d'inscription habituel. Le partage exact des obligations fera l'objet d'une annexe à votre contrat.

Rien n'est effacé. Votre espace et les comptes de vos élèves sont archivés : les données restent, les accès se ferment. Un élève qui avait relié un compte personnel continue de son côté, avec son historique.